Invertir en sí misma para un negocio exitoso
Karla Hauptly, Estudio Karla Hauptly. Foto de Wezz De La Rosa, Revista JEFAS
Cuando Karla Hauptly dejó la ciudad de Chihuahua, México, a los diecinueve años, planeaba obtener una educación en Iowa y regresar a su estado natal. No contaba con enamorarse, casarse y formar una familia. Cuando una amiga la invitó a abrir un salón con ella, Hauptly quedó intrigada y se matriculó en el American College of Hairstyling. “Es difícil decidir qué quieres hacer en la vida cuando tienes 17 años. Yo tenía 25, así que estaba más abierto a las ideas”. Once meses después se graduó pero no se sentía preparada para abrir su propio salón. En cambio, aceptó un trabajo en un salón en el lado sur de Des Moines. Cortarse el pelo fue fácil para Hauptly, pero descubrió que realmente amaba la ciencia detrás de la coloración del cabello. “Puedo crear y ser más artística”, dice.
Aprendió rápidamente y un año después se convirtió en directora del salón. Siete años después, cuando cerró South Ridge Mall, Hauptly decidió abrir su propio salón. Aunque había conseguido una gran clientela, no quería limitarse al lado sur. “No puedes pensar en quién te va a seguir, hay que pensar en qué es lo mejor para el negocio”. Muchos de sus clientes la siguieron hasta Clive, donde encontró una suite en un estudio dedicado a estilistas y servicios de belleza.
Cómo karla Hauptly construyó su clientela y amplió su salón
Comenzar su negocio antes de que las redes sociales fueran una herramienta de marketing confiable; confió en el boca a boca para crecer. Sus amigos ayudaron escribiendo reseñas, algunos escribieron en español y eso atrajo a más latinos. En aquel entonces no había muchos estilistas bilingües, y aún hoy ella es la única estilista bilingüe de los 32 que hay en el estudio. “La comunidad latina realmente me ha acogido”, dice Hauptly. Está agradecida por la lealtad de sus clientes, pero no deja que eso la haga complaciente.
La importancia de invertir en su negocio: lecciones de Hauptly
Cuando el salón cerró durante el cierre de 2020, Hauptly aprovechó ese tiempo para mejorar como propietaria de un negocio. “La pandemia te obligó a ser mejor o te rompió. Fue entonces cuando conseguí un asesor empresarial. Quería estar preparado. No soy una persona técnica, pero aprendí a tener un negocio digital”. También utilizó esas 13 semanas para aprender más sobre contabilidad y estrategias fiscales. “Tienes que saber sobre el dinero, lo que entra y lo que sale. No puedes romantizar [ser propietario de un negocio]. Sueño en grande pero soy realista acerca de los números porque eres el director ejecutivo, el director financiero, el talento, todo, así que invierte en ti mismo”.
Hauptly toma clases en línea con regularidad para mantenerse actualizado sobre los últimos productos, tratamientos y técnicas asociados con la coloración del cabello. Esas clases no son baratas, pero son necesarias para brindar la calidad por la que se conoce a Hauptly. Ya sea que sus clientes hayan estado con ella desde el principio o simplemente la hayan encontrado, ella dedica tiempo a educarlos sobre cómo cuidar mejor su nuevo corte y color.
“El cabello es importante, pero es mucho más. Porque es un espacio privado, solo el cliente y yo podemos hablar. Muchos de ellos se abren conmigo y lo llaman ‘hairapy’ porque empezamos a hablar de cabello y terminamos hablando de su vida”. Así fue como Hauptly conoció Dress for Success, una organización donde trabaja como voluntaria y ha conocido a clientes y otros dueños de negocios. Salir más le ha ayudado a hacer crecer su red, lo que ha tenido un impacto positivo en su negocio.
“Invierte en ti mismo”, dice Hauptly. “Invierte tu tiempo y dinero en clases, grupos, coaching porque siempre hay espacio para crecer en tu negocio”.
