Blanca Valencia, banquera especializada en temas multiculturales en Union Bank & Trust en Lincoln, Nebraska.
Por Karlha Velásquez Rivas
Hablar de dinero puede ser complicado dentro de la comunidad latina. Abrir una cuenta bancaria, entender las opciones disponibles o construir historial crediticio puede generar dudas. Lo mismo ocurre al considerar inversiones, prepararse para la temporada de impuestos o simplemente decidir por dónde empezar.
Para muchas familias hispanas, estos procesos pueden parecer confusos, intimidantes o fuera de su alcance.
No siempre se trata de falta de interés. Muchas personas enfrentan barreras como el acceso limitado a información clara, el idioma o experiencias previas. También pueden sentir temor de hacer preguntas o no saber a quién acudir sin sentirse juzgadas.
En ese contexto, Blanca Valencia trabaja para construir algo fundamental: confianza.
Una experiencia personal que guía su trabajo
Nacida en México, Valencia llegó a Estados Unidos cuando tenía 10 años. Como muchas familias inmigrantes, la suya tuvo que adaptarse a un nuevo país. También tuvo que aprender otro idioma y desenvolverse dentro de sistemas desconocidos.
Esa experiencia le permite comprender de cerca las necesidades de quienes buscan orientación financiera.
Como banquera multicultural en Union Bank & Trust (UBT), en Lincoln, Nebraska, Valencia sabe que muchas personas necesitan sentirse escuchadas antes de hablar sobre productos financieros, requisitos o trámites.
Por eso, su enfoque parte de una idea sencilla pero poderosa: cuando las personas entienden las opciones que tienen a su alcance, pueden tomar mejores decisiones para su futuro y el de sus familias.
La empatía, la honestidad y el respeto son los valores que guían su trabajo con la comunidad.
“Entiendo que cada persona tiene una historia distinta, y mi prioridad es escuchar primero para poder ofrecer una orientación que realmente haga una diferencia”, compartió Valencia con JEFAS Magazine.
La confianza no se impone. Se construye al reconocer que detrás de cada pregunta financiera puede haber una familia en busca de estabilidad. También puede haber una persona inmigrante comenzando de nuevo o un emprendedor preparándose para dar el siguiente paso.
Construyendo puentes
Para Valencia, trabajar en el sector bancario significa tender puentes entre idiomas, culturas e instituciones. Además, implica acompañar a personas que quizá nunca han tenido acceso a una orientación financiera clara y cercana.
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“Me di cuenta de que muchas personas quieren salir adelante, pero a veces no saben por dónde empezar o sienten miedo de hacer preguntas”, explicó. “Quería ser ese puente entre la comunidad y el sistema financiero, ayudando a más personas a acceder a herramientas que les permitan alcanzar sus metas”.
La confianza dentro y fuera de la cancha
Mientras se escribía esta historia, México acababa de emocionar a sus aficionados durante la Copa Mundial. Aunque la selección nacional no llegó a la final, tuvo una destacada participación en el torneo.
El entusiasmo que despertó dejó algo claro: una derrota no borra la confianza de un país.
Valencia traslada esa misma idea a otro aspecto de la vida cotidiana. Cree que la comunidad hispana también puede ganar seguridad al relacionarse con un sistema financiero que muchas veces parece complicado, distante o intimidante.
Cuando alguien llega con dudas, inseguridad o poca familiaridad con el mundo bancario, Valencia no comienza con formularios. Primero escucha.
“Primero escucho sin juzgar”, señaló. “Después explico las cosas de manera sencilla y clara, respondo todas sus preguntas y me aseguro de que se sientan cómodos antes de tomar cualquier decisión. Mi objetivo es que se vayan más tranquilos y seguros que cuando llegaron”.
Ser bilingüe es una parte importante de ese trabajo. Sin embargo, para Valencia va mucho más allá de hablar español e inglés.
También implica traducir el lenguaje técnico financiero a términos cotidianos y fáciles de comprender.
“Hablar el mismo idioma va mucho más allá de traducir palabras”, afirmó. “Significa generar confianza, ayudar a las personas a sentirse cómodas y asegurarse de que comprendan sus opciones para que puedan tomar decisiones informadas”.
Su trayectoria en UBT
Valencia comenzó su carrera en UBT como cajera en 2019. Gracias a su constancia y dedicación, continuó creciendo profesionalmente hasta convertirse en banquera multicultural.
“Me siento muy orgullosa del camino que he recorrido en UBT”, comentó. “Empezar como cajera y hoy desempeñarme como banquera multicultural demuestra que, con esfuerzo, dedicación y el apoyo adecuado, siempre pueden surgir nuevas oportunidades”.
Su trayectoria representa un logro profesional. Al mismo tiempo, le permite servir y representar a la comunidad hispana.
Fuera del banco, Valencia participa en organizaciones comunitarias como Lincoln Literacy. Allí encuentra oportunidades para ayudar a otras personas a crecer y sentirse parte de su comunidad.
Se describe como una persona familiar, trabajadora y apasionada por ayudar a los demás. Disfruta pasar tiempo con su esposo y su hijo. También procura mantenerse activa y continuar aprendiendo.
Valencia considera que el crecimiento personal es tan importante como el profesional. Por ello, procura avanzar en ambos con empatía, humildad y propósito.
Hay un mensaje que comparte con frecuencia con las personas inmigrantes: “No tengan miedo de hacer preguntas”.
Valencia espera que la comunidad recuerde algo muy sencillo sobre ella:
“Siempre pueden contar conmigo para escuchar, orientar y ayudar”.
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